https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/WiFi-n%C3%A3o-desliga/m-p/426445#M18115 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/167557">@PTVeiga</a>,</P> <P><BR />Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter no seu serviço. Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível.</P> <P><BR />Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a rede desconecta Sugerimos também verificar se a informação de conexão não será referente a outra rede que não a sua.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.</P> <P><BR />- Aceda a <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">este link</A>&nbsp;<BR />- Introduza o seu número de telefone<BR />- Escreva: Dificuldades Fixo<BR />- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.<BR />- Selecione a sua morada<BR />- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua compreensão.&nbsp;<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Carol_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Sat, 28 Oct 2023 18:43:07 GMT Carol_Vodafone 2023-10-28T18:43:07Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/WiFi-n%C3%A3o-desliga/m-p/426442#M18114 Desliguei o WiFi no router, mas a rede continua disponível e ativa. Confirmei que está desligado no menu de configuração do router, onde está a informação de que o WiFi está desligado mas que, ao mesmo tempo, estão ligados equipamentos de forma ativa à rede de WiFi supostamente desligada. Sat, 28 Oct 2023 17:53:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/WiFi-n%C3%A3o-desliga/m-p/426442#M18114 PTVeiga 2023-10-28T17:53:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/WiFi-n%C3%A3o-desliga/m-p/426445#M18115 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/167557">@PTVeiga</a>,</P> <P><BR />Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter no seu serviço. Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível.</P> <P><BR />Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a rede desconecta Sugerimos também verificar se a informação de conexão não será referente a outra rede que não a sua.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.</P> <P><BR />- Aceda a <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">este link</A>&nbsp;<BR />- Introduza o seu número de telefone<BR />- Escreva: Dificuldades Fixo<BR />- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.<BR />- Selecione a sua morada<BR />- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua compreensão.&nbsp;<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Carol_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Sat, 28 Oct 2023 18:43:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/WiFi-n%C3%A3o-desliga/m-p/426445#M18115 Carol_Vodafone 2023-10-28T18:43:07Z