https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/427333#M18150 No dia 20/11 à noite, na loja da Vodafone do arrabida shopping, fiz upgrade do meu tarifário, e acrescentei um número de telemóvel ao meu plano. Para grande surpresa minha e ao contrário do que foi indicado pela assistente da Vodafone, fiquei no momento sem serviço de tv, net e telemóvel! Quer eu, quer o da pessoa que acrescentou o número ao meu contracto, que por si só também já pertencia à rede Vodafone com um tarifário red!<BR /><BR />Eu já tinha atualizado uma vez o meu plano, e nunca fiquei sem serviço, apenas demorou 24h a atualizar as condições, mas nunca deixei de ter serviço.<BR /><BR />É muito constrangedor ficar sem serviço, sem aviso, estando eu agora a pagar mais! Inclusive o meu trabalho implica estar disponível a chamada pelas prevenções noturnas que tenho, como é possível este tipo de comportamento da parte da Vodafone?<BR /><BR />Quero uma resolução e explicação urgente!<BR />Para além de que é impossível contactar através dos vossos contactos de apoio porque não tenho rede, não há serviço para contactar a reclamar sequer… não se entende! Tue, 21 Nov 2023 00:50:00 GMT tnvfonseca 2023-11-21T00:50:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/427333#M18150 No dia 20/11 à noite, na loja da Vodafone do arrabida shopping, fiz upgrade do meu tarifário, e acrescentei um número de telemóvel ao meu plano. Para grande surpresa minha e ao contrário do que foi indicado pela assistente da Vodafone, fiquei no momento sem serviço de tv, net e telemóvel! Quer eu, quer o da pessoa que acrescentou o número ao meu contracto, que por si só também já pertencia à rede Vodafone com um tarifário red!<BR /><BR />Eu já tinha atualizado uma vez o meu plano, e nunca fiquei sem serviço, apenas demorou 24h a atualizar as condições, mas nunca deixei de ter serviço.<BR /><BR />É muito constrangedor ficar sem serviço, sem aviso, estando eu agora a pagar mais! Inclusive o meu trabalho implica estar disponível a chamada pelas prevenções noturnas que tenho, como é possível este tipo de comportamento da parte da Vodafone?<BR /><BR />Quero uma resolução e explicação urgente!<BR />Para além de que é impossível contactar através dos vossos contactos de apoio porque não tenho rede, não há serviço para contactar a reclamar sequer… não se entende! Tue, 21 Nov 2023 00:50:00 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/427333#M18150 tnvfonseca 2023-11-21T00:50:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/427335#M18151 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/167854">@tnvfonseca</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados do Cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Tue, 21 Nov 2023 01:47:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/427335#M18151 Rodolf_Vodafone 2023-11-21T01:47:25Z