Fatura com erro

yo123620 — Wed, 13 Dec 2023 13:01:31 GMT

Boa tarde.

Deixei de ser vosso cliente no mês passado, recebi hoje a última fatura que, deveria e tem de corresponder aos dias até à passagem para a nova operadora, e faturam valor a mais de 20 a 30 de Novembro, quando a 21 de Novembro de 2023, já tinha sido efetuada a portabilidade dos números móveis e uns dias antes, a do restante serviço.

Pedi várias vezes o cancelamento do vosso serviço, com respostas sempre diferentes de vários operadores, até que me disseram que ainda não tinha sido efetuado o cancelamento pois, faltava enviar a cópia do cartão de cidadão. Mesmo após o envio do mesmo, demorou tempo até ter sido efetivada a cessação do serviço. Falei na altura várias vezes que só iria pagar e é o que é correto, o serviço até ao dia 21 de Novembro de 2021.

Peço a correção da fatura, onde estão faturados 28,83€ a mais relacionados com o período de 20 a 30 de Novembro, quando o serviço foi utilizado até ao dia 21, a partir daí, nada convosco, não tenho de pagar nada.

Sem mais nada de momento,

Re: Fatura com erro

Susan_Vodafone — Wed, 13 Dec 2023 16:36:23 GMT

Olá @yo123620

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da última fatura.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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