tópico Re: Voucher €150 de adesão na Pacotes

Voucher €150 de adesão

viniciuscaixeta — Mon, 04 Dec 2023 19:28:26 GMT

Sou um cliente recente da Vodafone, tendo aderido ao pacote de fibra durante a promoção de Black Friday, que incluía a oferta de um voucher de 150 euros pela subscrição online.

Contudo, venho expressar a minha insatisfação, uma vez que recebi um voucher de apenas 100 euros, em vez dos 150 euros inicialmente prometidos. Para resolver esta questão, entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente em duas ocasiões distintas a qual disseram que ficaria resolvido o problema. Até ao momento não foi efetuado nenhuma correção ao valor do voucher.

Agradeço a vossa atenção e solicito uma resolução deste problema.

Re: Voucher €150 de adesão

Rodolf_Vodafone — Mon, 04 Dec 2023 20:47:23 GMT

Olá @viniciuscaixeta,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação reportada.

Para que possamos analisar, envie-nos os seus dados de Cliente por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Voucher €150 de adesão

Rawash — Thu, 14 Dec 2023 14:20:33 GMT

Estou com o mesmo problema e ja fui a duas lojas e nada fazem, dizem que mandam mail para os superiores e nao sao respondidos..
Aguardo resposta

Re: Voucher €150 de adesão

Barb_Vodafone — Thu, 14 Dec 2023 14:42:17 GMT

Olá @Rawash,

Estamos aqui para ajudar.

Para que possamos verificar em sistema, pedimos que envie-nos mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Voucher €150 de adesão

Rodrigo_Dias — Thu, 14 Dec 2023 17:38:46 GMT

Eu ainda nao recebi o meu e ja estou farto de mandar mensagens aos vossos moderadore e estes nem sequer respondem. Agredecia que me dessem um resposta pois o dinheiro do voucher da-me jeito para oferecer uma coisa da vosse loja online para o natal

Re: Voucher €150 de adesão

Barb_Vodafone — Thu, 14 Dec 2023 18:04:56 GMT

Olá @Rodrigo_Dias,

Informamos que o prazo de recebimento do voucher é de 15 dias após a data de instalação.

Pedimos, por favor que verifique as suas mensagens privadas para verificar a nossa resposta para sua questão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Voucher €150 de adesão

amavelito — Thu, 14 Dec 2023 22:14:01 GMT

contrato instalado fibra a 13.11 e so hoje recebi o voucher que e so de 100 euros. posso cancelar contrato?

Re: Voucher €150 de adesão

Rodolf_Vodafone — Thu, 14 Dec 2023 23:35:18 GMT

Olá @amavelito,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação reportada.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Voucher €150 de adesão

amavelito — Fri, 15 Dec 2023 00:04:45 GMT

obrigado por confirmar mensagem privada enviada