tópico Re: - Cancelamento de contrato mas ainda se recebe fatura na Pacotes

- Cancelamento de contrato mas ainda se recebe fatura

Solyn — Thu, 18 Jan 2024 21:23:36 GMT

Olá!

No dia 13/06/2023 um parente meu solicitou o cancelamento do contrato TV + NET VOZ e este foi “cancelado” o que foi confirmado pela Vodafone (Já se tinha passado o período da fidelização), mas o que acontece é que ate hoje estamos a receber fatura e cobranças dessa conta, já inclusive entregamos os equipamentos proprietários da Vodafone

ONT
VBox

Acredito que se esqueceram de cancelar a conta internamente

Espero que possam verificar a situação, agradeço!

Re: - Cancelamento de contrato mas ainda se recebe fatura

Jvitor_Vodafone — Thu, 18 Jan 2024 21:48:28 GMT

Olá @Solyn,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

Para tal, pedimos que envie-nos uma uma mensagem privada com os seus dados de Cliente, por favor.

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Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: - Cancelamento de contrato mas ainda se recebe fatura

Solyn — Thu, 18 Jan 2024 22:49:24 GMT

Enviei mensagem, agradeço desde já!

Re: - Cancelamento de contrato mas ainda se recebe fatura

Flávia_Vodafone — Thu, 18 Jan 2024 23:06:17 GMT

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: - Cancelamento de contrato mas ainda se recebe fatura

Solyn — Fri, 19 Jan 2024 01:31:21 GMT

Já respondi, obrigado!