https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamento/m-p/430431#M18321 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/168857">@danielt</a></SPAN></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos verificar todas as informações, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 08 Feb 2024 13:52:30 GMT BrunoF_Vodafone 2024-02-08T13:52:30Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamento/m-p/430430#M18320 <P>No dia 4/01 efetuamos renovação de contrato TV NET VOZ 1gb.</P><P>No dia 24/01 reparei no site que novos clientes com esse mesmo pacote tinham direito ao novo router. Liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que tinha direito à substituição de equipamento com um custo de 27 euros (vergonhoso, novo cliente não paga mas cliente antigo têm que pagar), ainda assim esperei depois uma suposta chamada para agendar a substituição do equipamento que nunca aconteceu.</P><P>Hoje liguei novamente para o apoio ao cliente e disseram-me que não tinham registo da chamada e nenhuma solução foi-me oferecida.&nbsp;</P><P>Relembro o que está escrito no site da vodafone&nbsp; "<SPAN>O novo Smart Router com Wi-Fi 6 está disponível para novos clientes ou refidelizações (atuais clientes) de Fibra Vodafone. Conheça os pacotes fibra disponíveis aqui</SPAN><SPAN>.".</SPAN></P><P>Ridículo.<SPAN>&nbsp;</SPAN></P> Thu, 08 Feb 2024 13:05:37 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamento/m-p/430430#M18320 danielt 2024-02-08T13:05:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamento/m-p/430431#M18321 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/168857">@danielt</a></SPAN></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos verificar todas as informações, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 08 Feb 2024 13:52:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamento/m-p/430431#M18321 BrunoF_Vodafone 2024-02-08T13:52:30Z