Serviço TV Net Vox não funciona

andreffvilaca — Wed, 24 Apr 2024 06:22:01 GMT

Bom dia, a dia 16 de abril fiz o pagamento da última fatura enviada por email. Hoje, dia 24 de abril, fiquei sem acesso a televisão e internet de manhã.

Para além disso, ainda não consegui associar o serviço ao MyVodafone.

Fico a aguardar ajuda na resolução dos dois problemas. Obrigada.

Re: Serviço TV Net Vox não funciona

Susan_Vodafone — Wed, 24 Apr 2024 11:44:38 GMT

Olá @andreffvilaca

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que o serviço poderá estar a experienciar uma dificuldade técnica.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao Chat Tobi
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades Fixo
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Permita-nos ajudá-lo na adição da conta ao seu portefólio do My Vodafone.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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