https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Dupla-fatura%C3%A7%C3%A3o-no-in%C3%ADcio-do-contrato/m-p/433981#M18599 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170039">@dz314672148</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone apenas auxilia o cliente com o envio do pedido de desativação para o outro operador.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos verificar o que poderá ter ocorrido com este pedido, poderia enviar-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 16 May 2024 17:03:04 GMT BrunoF_Vodafone 2024-05-16T17:03:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Dupla-fatura%C3%A7%C3%A3o-no-in%C3%ADcio-do-contrato/m-p/433978#M18598 <P>Olá,<BR />Sou um novo cliente da Vodafone e tenho um problema de dupla faturação (da MEO e da Vodafone) no início do contrato. A história detalhada é a seguinte:</P><P>O vendedor contactou-me no dia 12 de março e convenceu-me a mudar de operador da MEO para a Vodafone. Assinei os documentos da portabilidade no dia 15 de março e a instalação do equipamento ficou marcada para o dia 19 de março. Perguntei ao vendedor porque é que está marcada tão cedo quando tenho contrato com a MEO até maio, mas ele convenceu-me que é normal e que tentam tratar destas coisas com antecedência. E no caso de haver dupla faturação, quando ambos os fornecedores enviam facturas para o mesmo período, o novo fornecedor cobre a fatura do outro.</P><P>No dia 19 de abril, recebi uma chamada da MEO a dizer-me que o aviso de rescisão de contrato que receberam da Vodafone estava incorreto e que faltava o cancelamento do telefone fixo. Tive que me deslocar à loja para resolver a questão e finalmente os serviços da MEO só foram terminados no dia 11 de maio.</P><P>Tive de pagar todas as facturas da MEO até ao dia 11 de maio e agora tenho facturas da Vodafone a partir de março que também tenho de pagar. É uma pena a forma como foi tratada a comunicação entre prestadores e o tempo que demorou o processo. E nunca recebi qualquer resposta do vendedor, uma vez que assinei os documentos e ele recebeu a sua comissão.</P><P>Há alguma forma de resolver o problema da dupla faturação, como foi prometido?</P><P>Obrigado.</P> Thu, 16 May 2024 15:54:31 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Dupla-fatura%C3%A7%C3%A3o-no-in%C3%ADcio-do-contrato/m-p/433978#M18598 dz314672148 2024-05-16T15:54:31Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Dupla-fatura%C3%A7%C3%A3o-no-in%C3%ADcio-do-contrato/m-p/433981#M18599 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170039">@dz314672148</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone apenas auxilia o cliente com o envio do pedido de desativação para o outro operador.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos verificar o que poderá ter ocorrido com este pedido, poderia enviar-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 16 May 2024 17:03:04 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Dupla-fatura%C3%A7%C3%A3o-no-in%C3%ADcio-do-contrato/m-p/433981#M18599 BrunoF_Vodafone 2024-05-16T17:03:04Z