tópico Cartão SIM na Pacotes

Cartão SIM

Temis90 — Thu, 16 May 2024 15:42:32 GMT

Boa Tarde,

Desde Segunda-Feira(13-05-2024) que não consigo usar o meu cartão SIM ou seja fazer e receber chamadas, SMS e usar os dados.

Dirigi-me a uma loja(14-05-2024) a qual me trocaram o cartão e-sim para SIM e depois disso apenas conseguia receber chamadas e mensagens ainda sem conseguir realizar qualquer operação da minha parte (Chamadas,SMS,dados) voltei a contatar o suporte ao qual me disseram que não encontram problema nenhum mas de facto nem para o apoio ao cliente da Vodafone consigo fazer uma chamada sendo a mesma prontamente interrompida com uma gravação avisando que o pagamento da minha fatura ainda não deu entrada na Vodafone e que também não tenho valores em divida!!

Agradeço que resolvam o problema o quanto antes pois a situação está a arrastar-se e estou limitado por um erro vosso ao qual tenho as faturas em dia e nenhum valor a pagamento!

Agradeço também que seja descontado o valor respectivo a partir do dia 13-05-2024 até à resolução do problema da próxima fatura uma vez que não consegui sequer receber chamadas, mais informo que se até ao dia 18-05-2024 não for resolvido este problema vou fazer a rescisão do contrato por falha contratual durante 5 dias.

Re: Cartão SIM

Barb_Vodafone — Thu, 16 May 2024 16:17:33 GMT

Olá @Temis90,

Desde já, lamentamos pelas dificuldades encontradas no seu serviço.

Compreendemos a importância de conseguir utilizar o seu serviço na totalidade e garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.

Para que possamos ajudar com a resolução, pedimos, por favor, que envie-nos por mensagem privada o seu número de telemóvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Cartão SIM

Temis90 — Thu, 16 May 2024 20:35:13 GMT

Já enviei a mensagem.