https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Inaceit%C3%A1vel-Prazo-de-Resolu%C3%A7%C3%A3o-de-Avaria/m-p/406421#M18621 <P>Sinceramente, Rodolf_Vodafone, vocês darem-se ao trabalho de deixar uma resposta, só por si, eu opto por agradecer na mesma, mas deixo claro que, sinceramente, se for uma resposta que não acrescenta absolutamente nada procurando apenas repetir o que já ouvi e fechar o tema mais vale não escreverem nada <span class="lia-unicode-emoji" title=":rosto_ligeiramente_sorridente:">🙂</span></P><P><BR /><BR />Nesta situação, uma empresa em condições e que procura dar o seu melhor e que mostra valorizar realmente os seus clientes:</P><P>&nbsp;</P><P>1&gt; Antes de mais, não permitiria que situações como esta, com prazos de espera ridículos acontecessem.</P><P>&nbsp;</P><P>2&gt; Teria prontas soluções alternativas e procuraria outras novas e melhores em permanência; alguns exemplos:<BR />-- Permitindo o acesso à NET através de dados móveis de plafond suficiente (ou ilimitados, porque não, nestas situações excepcionais em que o cliente é o lesado, sem responsabilidade):<BR />-- Ao telefone com os vossos serviços, só depois de alguma insistência minha à procura de alternativas é que uma outra colega lá se lembrou, felizmente, de me oferecer a opção de um 'kit de contingência', que consiste em 15 Gb adicionais de dados móveis. Mas não me soube esclarecer se haveria forma ou não, de, durante este período em que estou a ser prejudicado (para não usar outro tipo de expressões) pela empresa, se haveria ou não forma de me ser concedida a utilização da Vodafone TV (Telemóvel / PC) sem que a utilização da mesma contasse para o meu consumo de dados móveis (se não for o caso, utilizar a app TV vai rapidamente drenar este tipo de plafonds);&nbsp; esta seria uma forma de logicamente providenciar uma boa opção alternativa, garantindo ao cliente o acesso aos canais de TV contratados.&nbsp;&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><BR />Dito tudo isto, já sabem. Se tiverem alguma informação relevante, algo a confirmar que ainda não o esteja, agradeço qualquer resposta. Se não houver nada de novo, se for para me repetirem mais uma vez o que eu já ouço desde esta manhã: que lamentam, compreendem, etc.... Com isso já conto, e não é de todo suficiente, e eu opto, como disse, na mesma por agradecer.</P><P>&nbsp;</P><P>Cumprimentos,<BR />Micke</P> Fri, 17 Sep 2021 20:39:19 GMT ABristolian 2021-09-17T20:39:19Z