tópico Net velocidade reduzida na Pacotes

Net velocidade reduzida

samarrinha — Mon, 17 Jan 2022 16:56:44 GMT

A quando foi oferecido o contrato para assinar disseram que seria velocidade garantida 200/100, só funcionou um mês atualmente é de: 47/52 mb, será mais do que motivo para rescindir o contrato tendo em conta o incumprimento do mesmo pela Vodafone?

Re: Net velocidade reduzida

Mateus_Vodafone — Mon, 17 Jan 2022 18:36:47 GMT

Olá @samarrinha

Esta questão, como é de cariz técnico, requer o contacto com a nossa equipa técnica, uma vez que este departamento trata este tipo de dificuldades.

Nestes casos, apenas o cliente pode reportar a situação, pois haverá necessidade de diálogo entre ambas as partes, para esclarecimentos, testes em linha, etc.

Pode fazê-lo ligando para o número 16913.

Caso tenha um número móvel Vodafone, poderá fazê-lo de forma gratuita através do My Vodafone. Saiba como através deste vídeo.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Net velocidade reduzida

samarrinha — Mon, 17 Jan 2022 18:45:28 GMT

eu não tenho culpa do mau serviço, quem paga a chamada??