tópico Re: Box indisponível, impossível fazer chamadas telefónicas na Pacotes

Box indisponível, impossível fazer chamadas telefónicas

anamorgado81 — Tue, 08 Feb 2022 09:29:35 GMT

Desde ontem que é impossível fazer chamadas, não há serviço de tv, não tenho dados móveis e é impossível reportar ou conseguir algum tipo de update em relação a este problema.

Re: Box indisponível, impossível fazer chamadas telefónicas

paulonbraz — Tue, 08 Feb 2022 09:37:16 GMT

https://www.pcguia.pt/2022/02/oficial-apagao-na-vodafone-foi-provocado-por-um-ciberataque/

Re: Box indisponível, impossível fazer chamadas telefónicas

Sofia_Vodafone — Tue, 08 Feb 2022 10:18:45 GMT

Olá @anamorgado81,

Confirmamos que estão a ocorrer dificuldades técnicas e lamentamos o incómodo causado aos nossos clientes.

A situação está em processo de análise. Contamos resolver a dificuldade com a maior brevidade possível.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Box indisponível, impossível fazer chamadas telefónicas

anamorgado81 — Tue, 08 Feb 2022 19:42:04 GMT

Olá. Só para informar que em Olhão continuo sem serviço. Imagino que, dada a dimensão do problema, provavelmente só amanhã ou depois é que a coisa fica resolvida tendo em conta que amigos em Lisboa só agora começaram a ter serviço.... Isto não é uma reclamação, é mesmo nota informativa.

Re: Box indisponível, impossível fazer chamadas telefónicas

RosaCrvx — Tue, 08 Feb 2022 23:38:30 GMT

Estou sem telefone fixo e sem gravações desde as 6 da manhã, hora a que me apercebi. Não se consegue contactar os serviços técnicos por telemóvel ou pela app, cai a chamada.

Sei do ataque informático, mas como é que reporto a minha situação?

Re: Box indisponível, impossível fazer chamadas telefónicas

Mateus_Vodafone — Tue, 08 Feb 2022 23:42:00 GMT

Olá a todos,

Lamentamos pelas dificuldades sentidas, A Vodafone foi ontem, dia 7 de fevereiro de 2022, objeto de um ciberataque sem precedentes, cuja origem e objetivos estão sob investigação, que provocou a destruição intencional de vários elementos centrais das nossas redes, incluindo sistemas redundantes. A atuação maliciosa foi efetuada de forma cirúrgica denotando intenção de provocar dano.

Neste momento, os canais de comunicação dos Clientes estão comprometidos, pelo que a Vodafone disponibilizará proactivamente nos diferentes canais de comunicação informação atualizada sobre o progresso na reposição dos serviços. Agradecemos toda a sua compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone