https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato-por-incumprimento-da-operadora/m-p/409524#M18661 <P>Bom dia,</P><P>Sei que infelizmente devido ao ataque toda a infraestrutura da vodafone foi atacada e os serviços ainda não foram restabelecidos por completo.<BR />Posto isto, já deste segunda á noite que não tenho o serviço de voz fixa, e hoje fiquei se serviço de TV, como cliente gostaria que me informasse se estou no meu direito de rescindir o contrato por justa causa sem penalizações, pois as condições que tenho neste momento (e apesar da falha no serviço, tenho direito a que este seja garantido) não me compensam em relação á oferta actual da vodafone e dos outros operadores.</P><P>Cumprimentos&nbsp;</P> Wed, 09 Feb 2022 11:02:35 GMT pmcalmeida 2022-02-09T11:02:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato-por-incumprimento-da-operadora/m-p/409524#M18661 <P>Bom dia,</P><P>Sei que infelizmente devido ao ataque toda a infraestrutura da vodafone foi atacada e os serviços ainda não foram restabelecidos por completo.<BR />Posto isto, já deste segunda á noite que não tenho o serviço de voz fixa, e hoje fiquei se serviço de TV, como cliente gostaria que me informasse se estou no meu direito de rescindir o contrato por justa causa sem penalizações, pois as condições que tenho neste momento (e apesar da falha no serviço, tenho direito a que este seja garantido) não me compensam em relação á oferta actual da vodafone e dos outros operadores.</P><P>Cumprimentos&nbsp;</P> Wed, 09 Feb 2022 11:02:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato-por-incumprimento-da-operadora/m-p/409524#M18661 pmcalmeida 2022-02-09T11:02:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato-por-incumprimento-da-operadora/m-p/409569#M18662 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/83866">@pmcalmeida</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a situação e o incomodo causado.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>As equipas técnicas da Vodafone estão a trabalhar incessantemente desde o momento em que este ataque foi detetado no sentido de repor a operação. A complexidade desta reposição é elevada, pelo que os trabalhos se prolongarão por várias horas. Foi possível recuperar o serviço de voz móvel nas primeiras horas do ataque, ainda que com constrangimentos e perturbações em algumas ligações. De seguida, foi possível recuperar, embora em modo de contingência, serviços de dados móveis exclusivamente sobre rede 3G. Faseadamente a Vodafone irá recuperar os restantes serviços: serviços de voz fixa, Televisão, SMS e serviços de atendimento ao Cliente de voz/digitais.<BR /> Infelizmente, a dimensão e gravidade do ato criminoso a que fomos sujeitos implica um cuidadoso e prolongado trabalho de recuperação que envolve múltiplas equipas nacionais, internacionais e parceiros externos. Essa recuperação irá acontecer progressivamente, sem prejuízo de estarmos a antecipar a probabilidade de alguns dos serviços poderem vir a retomar a normalidade em período ainda mais longo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Relativamente aos serviços de TV, informamos que estes estão a voltar a normalidade, pelo que pedimos que reinicie os equipamentos.<BR /> <BR /> A Vodafone está focada em recuperar a sua operação para encurtar ao máximo as perturbações ao serviço e lamenta profundamente os transtornos que este ataque criminoso está a causar aos nossos Clientes, pelos quais renovamos o nosso pedido de desculpas.<BR /> <BR /> Obrigado,</P> <P>Jorge_Vodafone</P> Wed, 09 Feb 2022 16:03:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-de-contrato-por-incumprimento-da-operadora/m-p/409569#M18662 Anónimo 2022-02-09T16:03:59Z