tópico Re: Speed test vodafone - site nao seguro. na Pacotes

Speed test vodafone - site nao seguro.

MarceloRodrigue — Thu, 05 May 2022 13:11:12 GMT

Boa tarde,

No seguimento de uma reclamaçao ao apoio tecnico da vodafone por baixa velocidade de download de internet por cabo, fui encaminhado pelo assistente para instalar o JAVA e pelo internet explorer fazer o speedtest para poder dar seguimento da reclamaçao, estranhei a utilizaçao do IE visto que já nao é suportado pela microsoft, mas segui com as indicações que me eram fornecidas.

1 - Instalar JAVA;

2- Abrir IE;

3- navegar até https://speedtest-lx.vodafone.pt/

Aqui começaram os problemas... este site tenta abrir/redirecionar automaticamente :

http://speedtest-lx.vodafone.pt:8081/

Ora visto que este nosso link NÃO é um link seguro (http e nao https) o proprio browser vai bloquear este site impossibilitanto assim o teste.

resposta do browser;

SEC7111: HTTPS security is compromised by http://speedtest-lx.vodafone.pt:8081/

Passando esta informaçao para o assitente obtive a resposta que no lado da vodafone nao podem fazer nada e que eu tenho que arranjar um tecnico de informatica para conseguir abrir o site.

Algumas questões se levantam.

1ª porque é que a vodafone utiliza um broser que já nao é suportado;

2ª porque é que a vodafone encaminha para um site que os utilizadores nao vão conseguem abrir;

3ª e mais importante.....porque é que a própria vodafone encaminha clientes para links NÃO SEGUROS!?

Re: Speed test vodafone - site nao seguro.

Thau_Vodafone — Thu, 05 May 2022 13:44:35 GMT

Olá @MarceloRodrigue,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos qualquer transtorno.

Lamentamos que não tenha ficado esclarecido através da nossa linha de apoio técnico. Tentamos sempre ser claros nos atendimentos prestados aos nossos clientes, de forma a garantir o esclarecimento das suas questões.

Para que possamos verificar o reporte técnico efetuado e esclarecer as suas questões, pedimos que nos envie por mensagem privada:
- Número da conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa com código-postal

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Speed test vodafone - site nao seguro.

MarceloRodrigue — Thu, 05 May 2022 17:33:45 GMT

Boa tarde no contacto por mensagem privada não obtive resposta ás minhas perguntas.

Elas continuam á espera de resposta.

Re: Speed test vodafone - site nao seguro.

Carol_Vodafone — Thu, 05 May 2022 18:01:01 GMT

Olá @MarceloRodrigue,

Respondemos a sua mensagem privada, pedimos que consulte a sua inbox.

Obrigada,
Carol_vodafone

Re: Speed test vodafone - site nao seguro.

MarceloRodrigue — Thu, 05 May 2022 23:36:42 GMT

Olá @MarceloRodrigue, Informamos que a visita do técnico só é cobrada caso o mesmo confirme as velocidades contratadas e que remotamente constam que estão a sendo fornecidas, caso se verifique qualquer problema na questão apresentada não existem custos para o cliente. Relativamente as perguntas de cunho técnico, informamos que como são procedimentos da equipa técnica deverá contatar o 16913 para esclarecimentos. Obrigada, Carol_vodafone

Não responderam ás perguntas. E a equipa técnica também não me repondeu, apenas disseram que o procedimento era esse.

Re: Speed test vodafone - site nao seguro.

Prag_Vodafone — Fri, 06 May 2022 00:45:20 GMT

Olá @MarceloRodrigue

Temos registo que contactou a nossa linha técnica e está agendado a visita da nossa equipa técnica.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.
Qualquer questão adicional tem sempre a nossa linha de apoio técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Speed test vodafone - site nao seguro.

MarceloRodrigue — Fri, 06 May 2022 09:32:37 GMT

Bom dia @Prag_Vodafone ,

Escrever a mesma resposta sem ler as perguntas vai tornar o assunto complicado de esclarecer.

Peço que leia o post inicial, se nao quiser ler eu coloco um resumo das perguntas aqui.

Algumas questões se levantam.

1ª porque é que a vodafone utiliza um browser que já nao é suportado;

2ª porque é que a vodafone para realizar um speedtest encaminha para um site que os utilizadores nao vão conseguem abrir;

3ª e mais importante.....porque é que a própria vodafone encaminha clientes para links NÃO SEGUROS!?

Eu sei que está agendada a intervencao do tecnico, fui eu que solicitei essa opçao, o assitente do apoio tecnico apenas disse que nao podia fazer nada enquanto eu nao realizasse o teste no site NÃO SEGURO, coisa que eu nao fiz.

Re: Speed test vodafone - site nao seguro.

Thau_Vodafone — Fri, 06 May 2022 09:46:58 GMT

Olá @MarceloRodrigue,

Para que possamos ajudar nestas questões, como são de cariz técnico, será necessário o contacto com a nossa equipa técnica 16913, conforme indicamos na mensagem privada.

Se preferir, poderá verificar com o nosso técnico, na visita técnica prevista para hoje 06-05 na janela horárias das 14h-16h.

Obrigada,
Thau_Vodafone