Reclamação

TelmaBarbosa81 — Tue, 24 May 2022 17:00:46 GMT

Eu Telma ********** com morada *************************************.
Escrevo esta mensagem pedindo a suspensão dos serviços de internet e telefone. Devido a não estar a usufruir plenamente destes serviços por causa de problemas técnicos que foram várias vezes reportadas. Estas não foram levadas em conta as necessidades expostas. Não tenho o router no local pedido os fios estão em mau estado, não tenho acesso à rede noutras áreas da casa. Além disso não foram feitos a troca de números de telemóvel. Estou extremamente disiludida com os serviços, por favor desative. Atenciosamente Telma Barbosa

Re: Reclamação

Susan_Vodafone — Tue, 24 May 2022 17:40:44 GMT

Olá @TelmaBarbosa81

Agradecemos o seu contacto.

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Para sua segurança, ocultámos os dados pessoais que estavam divulgados publicamente.

Informamos que, caso pretenda, podemos prestar-lhe apoio no sentido de tratar destas questões, pois a sua satisfação é a nossa prioridade.

Para podermos dar seguimento ao pedido de desativação, em sistema, pedimos que nos envie mensagem privada com:

- Número de conta ou NIF

- Número de contacto telefónico

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Susan_Vodafone

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