Facturamento/pagamento duplicado

lcvaz — Fri, 30 Sep 2022 10:16:18 GMT

Bom dia No dia de ontem (29/09/2022) foi efectuado o pagamento da factura (com comprovativo de pagamento) no valor de 83.26 euros, mas não actualizou a conta corrente. No dia de hoje (30/09/2022) foi efectuado o pagamento da factura a pagamento com o valor acumulado (83.26+86.25)(com comprovativo pagamento), então o valor em atraso, de 83.26 foi pago duas vezes. Neste caso, o valor em excesso irá ser creditado na próxima factura? Obrigado, Luis Vaz

Re: Facturamento/pagamento duplicado

Susan_Vodafone — Fri, 30 Sep 2022 11:16:46 GMT

Olá @lcvaz

Agradecemos o seu contacto.

Tendo pago duas vezes, o valor que pagou a mais servirá como crédito que será refletido na próxima fatura, diminuindo o valor da mesma.

Para confirmarmos se tem o pagamento duplicado, em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Susan_Vodafone

tópico Facturamento/pagamento duplicado na Pacotes

Facturamento/pagamento duplicado

Re: Facturamento/pagamento duplicado