tópico Re: Sem serviço desde do dia 16 de novembro de 2022 na Pacotes

Sem serviço desde do dia 16 de novembro de 2022

Trajano — Tue, 22 Nov 2022 14:37:31 GMT

Boa tarde, Venho por este meio solicitar que me seja acreditado o valor dos dias que estive sem serviço. Desde do dia 16 até ao dia 21 de novembro. Nesse dia mudaram o router e a velocidade continua muito lenta .

Re: Sem serviço desde do dia 16 de novembro de 2022

Mateus_Vodafone — Tue, 22 Nov 2022 15:11:02 GMT

Olá @Trajano,

Lamentamos pelo ocorrido.

Iremos verificar internamente as informações sobre a indisponibilidade que nos menciona, para isso, pedimos que nos contacte via mensagem privada indicando o número de conta que poderá ser consultado na sua ultima factura.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Sem serviço desde do dia 16 de novembro de 2022

Trajano — Tue, 22 Nov 2022 15:52:56 GMT

Boa tarde, Mateus

O número de conta: XXXXXXXXX

Obrigado

Re: Sem serviço desde do dia 16 de novembro de 2022

Mateus_Vodafone — Tue, 22 Nov 2022 16:05:41 GMT

Olá @Trajano,

Por uma questão de segurança e confidencialidade, ocultamos a informação da publicação.

Pedimos que nos contacte via mensagem privada para o tratamento do caso, indicando o código recebido via SMS.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Sem serviço desde do dia 16 de novembro de 2022

Trajano — Tue, 22 Nov 2022 16:28:09 GMT

Como faço para responder em privado. Ainda não recebi nenhuma mensagem.

Re: Sem serviço desde do dia 16 de novembro de 2022

Carol_Vodafone — Tue, 22 Nov 2022 16:54:21 GMT

Informamos que pode aceder a sua caixa de mensagens clicando no seu user ao lado do barra de pesquisa e escolhendo a opção "Mensagens Privadas".

Obrigada
Carol_Vodafone