tópico Sem serviço na Pacotes

Sem serviço

Carvalho189 — Wed, 23 Nov 2022 15:40:45 GMT

Boa tarde,

Estou sem serviço de tv, net e telefone. Já reiniciei tudo e verifiquei todos os cabos e continua sem dar. Existe algum problema?!? Preciso para trabalhar.

Re: Sem serviço

Isaxi — Wed, 23 Nov 2022 15:42:41 GMT

bem vindo ao clube!

estou sem serviço desde hoje de manha e agendaram o serviço tecnico para sábado!

o cabo da rua está no chão nem é um problema da instalação em casa...

Esta Vodafone vai de mal a pior... que saudades da MEO!

Aqui no forum demoram horas a responder...

Re: Sem serviço

Mateus_Vodafone — Wed, 23 Nov 2022 15:46:27 GMT

Olá a todos!

Lamentamos pela indisponibilidade no serviço.

Trata-se de uma dificuldade geral já identificada, que está a causar perturbações no serviço. Será resolvida com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Sem serviço

Isaxi — Wed, 23 Nov 2022 15:51:06 GMT

eu continuo sem resposta....

Re: Sem serviço

Susan_Vodafone — Wed, 23 Nov 2022 16:12:25 GMT

Olá @Isaxi

Informamos que respondemos à sua mensagem privada.

Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Sem serviço

Carvalho189 — Wed, 23 Nov 2022 16:37:01 GMT

À excepção da internet o resto está estabelecido. É suposto??

Re: Sem serviço

Mateus_Vodafone — Wed, 23 Nov 2022 16:45:06 GMT

Olá @Carvalho189

Como existem ainda algumas perturbações na rede, informamos que os serviços estão a voltar à normalidade gradualmente, e agradecemos a sua compreensão desde já pelo trabalho das nossas equipas em ultrapassar essa dificuldade.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Sem serviço

Carvalho189 — Wed, 23 Nov 2022 22:44:31 GMT

Já voltei a reiniciar e continuo sem net!!! Trabalho em teletrabalho e já estou a ficar desesperada com esta situação.

Re: Sem serviço

Mateus_Vodafone — Wed, 23 Nov 2022 22:54:40 GMT

Olá @Carvalho189,

Nesse sentido, sugerimos o reporte diretamente com nosso apoio técnico.

- Aceda ao Chat TOBi
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir Dificuldades Internet
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não seja resolvida, o Tobi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico lhe contacte.

Obrigado,

Mateus_Vodafone