Falha de rede

Fe1952 — Wed, 21 Dec 2022 16:51:10 GMT

Boa tarde,

Nos últimos dias a rede disponibilizada tem estado muito baixa e por isso muito lenta.

Aguardo resolução do problema com breviedade.

Obrigado,

Re: Falha de rede

Prag_Vodafone — Wed, 21 Dec 2022 18:06:54 GMT

Olá @Fe1952,

Lamentamos as dificuldade sentidas.

Caso a dificuldade seja com internet fixa, como primeira sugestão de resolução, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se a dificuldade é ultrapassada.

Caso tal não suceda, poderá através da app My Vodafone, obter apoio técnico de forma rápida e automática. Para tal basta aceder a My Vodafone » seleccionar Os Meus Serviços (no canto inferior esquerdo) » Consultar estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes, e caso a dificuldade ainda persista, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a nossa linha de apoio técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui. http://vfpt.pt/mvdftecnico

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Se a dificuldade estiver relacionada com internet móvel, sugerimos que reinicie o equipamento e efetue pesquisa manual de rede.

Se a mesma persistir, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone
Morada completa
Tipo de dificuldades:

Wifi
Dados móveis
Rede
Cobertura
Chamadas
Dentro ou fora de casa
4G/5G
Outro tipo de dificuldade

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone

tópico Falha de rede na Pacotes

Falha de rede

Re: Falha de rede