https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/416728#M19028 <P>Resolvido hoje, muito obrigado.</P> Thu, 22 Dec 2022 22:49:47 GMT PauloPina 2022-12-22T22:49:47Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/416659#M19026 <P>Exmos. Senhores,</P><P>Não sou de ir para forum nem chat´s falar, mas o que me tem acontecido é surreal e incompreensível.</P><P>Eu tenho TVnetVoz com o contrato a terminar, após muitas de chamadas a convencer-me a renovar o contrato, decidi faze-lo no dia 23/11/2022 liguei para a linha de apoio..... que ERRO, muito simpática quem me atendeu e informou-me que estava renovado o contrato e envio-me as propostas de adesão, a minha única condição era trocar pelo novo router e box, visto não oferecerem nada ao cliente atual, ela informo-me que é pratica normal ir a loja e trocar os equipamentos, questionei por diversas vezes se o procedimento era mesmo esse e a resposta sempre foi positiva. No dia 25/11/2022 desloquei-me a loja Vodafone do CC UBBO e informaram-me que só trocam a Box o Router não, fiz uma reclamação da situação e que ia ser contactado mas nunca fui!!! novamente vou a loja da Vodafone do CC Continente Loures, novamente ia ser contactado mas também nunca fui!!! tentei inúmeras vezes o contacto com a linha de apoio telefónico, 40m, 55,m&nbsp; 1,20 horas&nbsp; 2,20 horas, e todas as vezes&nbsp; ia ser contactado mas não fui!!!, voltei novamente a contactar por diversas vezes a linha de apoio e lá consegui que me efetuassem o agendamento da troca de router, recebo as mensagens de informação do agendamento no dia e hora, mas nos dia sou informado no fim do perido da instalação as 21:50 que não vão efetuar a troca por não terem Stock e que ia ser contactado mas novamente não fui !!! estou muito agastado com toda esta situação e não tenho a situação resolvida, já tentei tobi, whatsapp, e nada.</P><P>É uma vergonha.... (numero de conta: ********)</P><P>&nbsp;</P> Wed, 21 Dec 2022 00:53:04 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/416659#M19026 PauloPina 2022-12-21T00:53:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/416663#M19027 <P>Olá PauloPina,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Wed, 21 Dec 2022 00:55:29 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/416663#M19027 Rodolf_Vodafone 2022-12-21T00:55:29Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/416728#M19028 <P>Resolvido hoje, muito obrigado.</P> Thu, 22 Dec 2022 22:49:47 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/416728#M19028 PauloPina 2022-12-22T22:49:47Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/416731#M19029 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/164186">@PauloPina</a>,</P> <P><BR />Agradecemos o seu feedback.<BR /><BR />Boas Festas<BR />Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Thu, 22 Dec 2022 23:05:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o/m-p/416731#M19029 Prag_Vodafone 2022-12-22T23:05:35Z