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Ping alto a partir do dia 25

Mário_A_lves — Mon, 30 Jan 2023 20:10:04 GMT

Boa tarde

No dia 25 houve falhas de norte a sul do país conhecimento publico, a partir dai o meu ping durante o dia está ridículo e só estabiliza a partir das 22h.
Como faço stream o ping é fundamental para o meu trabalho, esperei estes dias para ver se estabilizava mas assim fica impossível.

Teste a velocidade dentro do contratado 500/100
Reiniciei equipamentos
Problema mantém-se no pc e portatil

Portanto o problema está de certeza desse lado, provavelmente alteraram as rotas.
Envio detalhes por mp.

Espero resolução.
Mário Alves

Re: Ping alto a partir do dia 25

Mateus_Vodafone — Mon, 30 Jan 2023 21:05:23 GMT

Olá @Mário_A_lves,

Esta questão, como é de cariz técnico, requer o contacto com a nossa equipa técnica, uma vez que este departamento trata este tipo de dificuldades.

Nestes casos, apenas o cliente pode reportar a situação, pois haverá necessidade de diálogo entre ambas as partes, para esclarecimentos, testes em linha, etc.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt

- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo

- Introduzir Dificuldades Internet

- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não seja resolvida, o TOBi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico lhe contacte.

Pode fazê-lo também ligando para o número 16913 ou 911691300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 7h às 2h.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Ping alto a partir do dia 25

Mário_A_lves — Tue, 31 Jan 2023 00:25:04 GMT

Boa noite Mateus

Já esperava essa resposta.

Bem, tinha ping 130 durante todo o dia, agora 180 e chega a ultrapassar 200 e volta aos 130 a partir das 22h.

Relembro isto acontece depois do dia 25 em vários anos nesta morada nunca aconteceu.

Testes feitos noutra operadora indicam sempre130 por isso não é preciso ir muito longe.

Ainda assim vou seguir os vossos "protocolos" e ligar uma vez, não havendo solução sou obrigado a procurar melhor.

Obrigado

Mário Alves

Re: Ping alto a partir do dia 25

Mário_A_lves — Mon, 06 Feb 2023 21:28:50 GMT

Boa noite

Ping estabilizou alguns dias e continua dentro do normal.

Obrigado

Mário Alves