tópico Re: Sem serviço luz vermelha LOS a piscar na Pacotes

Sem serviço luz vermelha LOS a piscar

Mário_A_lves — Fri, 24 Mar 2023 13:02:48 GMT

Bom dia

Encontro-me sem TV NET VOZ, a luz vermelha LOS do router está piscar desde as 08:00 horas da manhã .
Já reiniciei os aparelhos e despiste no Tobi, continua igual.

Obrigado
Mário Alves

Re: Sem serviço luz vermelha LOS a piscar

Thau_Vodafone — Fri, 24 Mar 2023 13:42:29 GMT

Olá @Mário_A_lves,

Lamentamos as dificuldades sentidas. Compreendemos a necessidade de ter todos os serviços operacionais. Sugerimos que, antes de mais, reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo (desligar e ligar da energia), de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda aqui
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades fixo"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Sem serviço luz vermelha LOS a piscar

Mário_A_lves — Sat, 25 Mar 2023 14:30:22 GMT

Boa tarde

Foi preciso a intervenção de técnicos em casa e problema ficou resolvido.

Obrigado