Aumenta na fatura

967019432 — Tue, 18 Apr 2023 12:02:49 GMT

Eu sou cliente empresarial fidelizado desde sempre. Nunca conheci outro operador.

Tenho fidelização para TvNetVoz mais 3 serviços com tarifario Red infinity.

Todos os meses pago com dificuldade 133€ e agora apareceu a fatura de março com um aumento brutal de mais 10€. A Vodafone quer que pague 142€. Isto é uma vergonha.

Este aumento é muito superior a inflação que até esta a descer e os vossos serviços estão a aumentar. Existem serviços de internet muito mais baratos. Se nada se alterar logo que termine a fidelização vou mudar de serviço, porque quando assinei a fidelização nunca se previu um aumento desta natureza.

Re: Aumenta na fatura

Carol_Vodafone — Tue, 18 Apr 2023 12:37:43 GMT

Olá @967019432,

Agradecemos o seu contacto e pelo confiança em nossos serviços. Desde já lamentamos pela sua insatisfação. Por questões de segurança e privacidade, pedimos que por favor altere o seu nome de usuário.

Relativamente ao aumento, informamos que o setor das telecomunicações tem sido fortemente afetado pelo atual contexto macroeconómico e geopolítico internacional, que gerou aumentos significativos dos preços da energia e das matérias-primas. Esta realidade levou a subidas expressivas dos custos operacionais e de manutenção, bem como de gestão da rede de suporte à prestação dos nossos serviços, conduzindo à atualização dos preços dos serviços de telecomunicações prestados pela Vodafone.

A atualização de preços está prevista nas condições contratuais. Pode consultar esta informação nas condições dos tarifários ou nos contratos (cláusula F2). Pode ainda consultar mais informações aqui.

Obrigada,

Carol_Vodafone

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