tópico Re: Faturação indevida de serviços suplementares (Net 500/100) na Pacotes

Faturação indevida de serviços suplementares (Net 500/100)

crisalp — Mon, 04 Jul 2022 14:06:53 GMT

Boa tarde.

Após renovação do contrato ocorrida a 17/05, com Net 500/100 incluída, a faturação de 01/05/2022 apresenta um valor de 3.36€ referentes a Serviços Suplementares (Net 500/100) para o período de 19 a 31 de maio.

Assim, solicito a correção deste lapso para as próximas faturações, bem como o crédito do referido valor na próxima fatura.

Obrigada.

Re: Faturação indevida de serviços suplementares (Net 500/100)

Susan_Vodafone — Mon, 04 Jul 2022 15:05:06 GMT

Olá @crisalp

Agradecemos o seu contacto.

Para podermos verificar a taxação, em sistema, pedimos que envie mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Faturação indevida de serviços suplementares (Net 500/100)

Gauthier — Sun, 28 May 2023 17:05:44 GMT

Hi !

I have the same problem and noticed there is " Serviços Suplementares" on my bill, I would like to verify if everything is normal, can you explain me what is it for ?

best regards,
Gauthier

Re: Faturação indevida de serviços suplementares (Net 500/100)

Susan_Vodafone — Sun, 28 May 2023 18:05:25 GMT

Hello @Gauthier

We are here to support you.

Allow us to check this issue about the bill in the system.

For this, we kindly ask you to send us a private message with your client data.

To send a private message, click on one of the moderators (these are the users identified with "name_Vodafone") and choose "Enviar uma mensagem privada".

We sincerely await your message.

Thank you,
Susan_Vodafone