Sem serviço - luz LOS vermelha a piscar

fabiopinheiro — Thu, 08 Jun 2023 19:28:05 GMT

Boa noite.
De momento estou sem serviço e não consigo contactar o apoio ao cliente.
A luz LOS do router está vermelha e a piscar. Pretendia saber se seria possível analisar.

Re: Sem serviço - luz LOS vermelha a piscar

Carol_Vodafone — Thu, 08 Jun 2023 20:14:23 GMT

Olá @fabiopinheiro,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter no seu serviço.

Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a este link
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Carol_Vodafone

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