tópico Velocidade lenta Fibra na Pacotes

Velocidade lenta Fibra

LMCLX — Tue, 02 Mar 2021 18:26:08 GMT

Boa tarde

Já há semanas que tenho 25% da velocidade contratada. tenho um contrato com 400/100 e apenas tenho tido e 97/98 mb/s no máximo. As medições são feitas via cabo de rede. As velocidades normais andavam entre os 320 a 400. Nos dias maus a 270. Nunca a menos de 100. Repito, testes através de cabo. Os últimos testes foram feitos no fast.com e Net mede da ANACOM. Ambos com resultados iguais. Não fiz no teste da Vodafone porque deixaram de oferecer esse teste em plataforma html5. A pandemia explica tudo? 75% de corte de velocidade?

Re: Velocidade lenta Fibra

Prag_Vodafone — Tue, 02 Mar 2021 19:24:06 GMT

Olá @LMCLX

Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Velocidade lenta Fibra

LMCLX — Sun, 07 Mar 2021 14:26:05 GMT

Boa tarde.

Assunto resolvido. Desta vez era só o cabo de rede.

Obrigado

Re: Velocidade lenta Fibra

Rute_Vodafone — Sun, 07 Mar 2021 15:05:57 GMT

Olá @LMCLX,

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone