tópico Re: Net e voz problemas na Pacotes

Net e voz problemas

RuteFer — Mon, 22 Mar 2021 19:33:20 GMT

Boa tarde

Gostaria que entrassem em contato telefónico comigo uma vez que estou com problemas na internet e no telefone fixo.

Obrigada

Re: Net e voz problemas

BrunoF_Vodafone — Mon, 22 Mar 2021 20:12:37 GMT

Olá RuteFer,

Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Net e voz problemas

Oliv — Mon, 22 Mar 2021 21:11:14 GMT

Em Lisboa, na zona do Saldanha, além de muito lenta (WiFi ao lado do router com um máximo de 8Mbps) está extremamente instável, com cerca de 10 EventID 1014 - DNS timeout por hora.
Já está assim desde a hora de almoço.

Re: Net e voz problemas

Prag_Vodafone — Mon, 22 Mar 2021 21:44:34 GMT

Olá @Oliv,

Sugerimos que reinicie os equipamentos.
Caso a dificuldade persista, sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de apoio técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Net e voz problemas

RuteFer — Mon, 22 Mar 2021 22:13:15 GMT

Gostaria de entrar em contacto com a linha no entanto como referi o telefone não tem ligação sendo que não tenho como contactar uma vez que da minha rede móvel a chamada e paga. Solicito que entrem em contacto comigo para resolver a questão.
Obrigada

Re: Net e voz problemas

BrunoF_Vodafone — Tue, 23 Mar 2021 00:14:13 GMT

Não nos é possível encaminhar a situação ou o pedido de contacto.

Não sendo possível contactar via App My Vodafone, deverá reportar a situação através da linha de Suporte Técnico 16913.

Obrigado

BrunoF_Vodafone