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Mais de 24 horas sem internet e tv

Aracellidantas — Wed, 07 Apr 2021 10:29:48 GMT

Bom dia,

Ontem (06/04/2021) amanheci sem internet (Luz Phone vermelha piscando, Internet apagada e pisca as vezes e Fiber piscando), consequentemente nenhum dos outros serviços estão a funcionar, e então ao entrar no chat tobi fui informada que minha area de residencia estava com problemas tecnicos e que a vodafone já estava a resolver, pedindo que aguardasse, ao final do dia recebi uma SMS dizendo que estava resolvido e que deveria reiniciar os aparelhos, assim fiz, porem sem retorno do serviço.

Entrei no app myvodafone como foi aconselhado tanto no chat quanto no forum e este não consegue nem identificar a internet ficando como mostra a imagem.

E pelos 2 telemoveis que possuo não consigo ligar para a linha de apoio. Por um erro de vossa parte estou sem internet e não tenho meios para entrar em contato com a vodafone.

Re: Mais de 24 horas sem internet e tv

Yuji_Vodafone — Wed, 07 Apr 2021 12:58:18 GMT

Olá @Aracellidantas,

Lamentamos o ocorrido, todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, pedimos que entre em contacto com o departamento de suporte técnico16913.

Em alternativa, poderá enviar sua questão pelo Formulário.

Obrigado,

Yuji_Vodafone