tópico Re: Música de espera na Pacotes

Música de espera

SoraiaBatista — Fri, 24 Jan 2020 15:46:18 GMT

Boa tarde,

Gostaria de saber se é possível alterar a música, que um cliente fica a ouvir quando colocaco em espera, no telefone fixo. Se sim, como o poderei fazer?

Fico a aguardar resposta.

Com os melhores cumprimentos,

Soraia Batista

Re: Música de espera

Anónimo — Fri, 24 Jan 2020 16:55:29 GMT

Olá @SoraiaBatista,

A música é colocada pela Vodafone independentemente através de que serviço nos contacte para todos os Clientes logo, não é possível alterar.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Música de espera

SoraiaBatista — Mon, 27 Jan 2020 11:34:11 GMT

Exma. Sra.,

Bom dia

Creio não me ter feito entender. Eu quero alterar a música do meu telefone fixo quando eu coloco os meus clientes em espera. Ou seja, o cliente liga-me, eu coloco-o em espera e ele fica a ouvir uma determinada música que eu gostaria de alterar. Como não encontro nada nas definições do telefone, pensei que a solução partivesse de vós.

Obrigada.

Soraia Batista

Re: Música de espera

Anónimo — Mon, 27 Jan 2020 14:43:38 GMT

Olá @SoraiaBatista,

Pelo que refere, trata-se de uma característica de um serviço empresarial, pelo que aconselhamos o contacto com o 16914 - Apoio a clientes Empresariais.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Música de espera

FieldExpert — Wed, 29 Jan 2020 22:16:01 GMT

Caso se trate da solução voz Onenet existe possibilidade de costumizar um áudio do que o standart, diferente se utiliza uma central telefónica própria, a operadora Vodafone só disponibiliza os canais e os seus numeros.

Re: Música de espera

LatifahMeliora — Fri, 09 Apr 2021 08:39:00 GMT

Você precisa instalar e alterar as listas de reprodução para o dispositivo móvel?