tópico Re: Denuncia contratual mas continuo a receber faturas na Pacotes

Denuncia contratual mas continuo a receber faturas

tonton_rally — Mon, 12 Apr 2021 08:44:42 GMT

Ola, tinha um pacote tv net voz fibra com movel, fui a loja desligar tudo o dia 01/10/2020 (com o formulario de denúncia contratual), mas continuo a receber faturas para o telemovel e agora a vodafone amiaça uma suspenção total da conta e custo de reativação...

Alguem que pode ajudar ?

Re: Denuncia contratual mas continuo a receber faturas

Rute_Vodafone — Mon, 12 Apr 2021 10:05:05 GMT

Olá @tonton_rally,

O serviço móvel continua ativo, sendo esses os valores que tem por regularizar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Denuncia contratual mas continuo a receber faturas

tonton_rally — Mon, 12 Apr 2021 10:35:16 GMT

O serviço movel não devia ser ativo sendo que faz parte da lista dos produtos a desativar no formulario de denuncia contratual.

Posso mandar um scan do formulario se é preciso..

Obrigado.

Re: Denuncia contratual mas continuo a receber faturas

Rodolf_Vodafone — Mon, 12 Apr 2021 17:03:58 GMT

Olá @tonton_rally,

Encaminhámos a situação internamente, pelo que será contactado com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone