Luz Router LOS vermelha

inescostac — Mon, 12 Jul 2021 20:55:55 GMT

Boa noite
Estou sem ligação à internet há algumas horas , sendo que no router a Luz LOS se encontra a vermelho

Já reportei a situação para 16913 apoio ao cliente . Já fiz as recomendações de desconectar todos os aparelhos, etc
Foi-me enviada uma SMS a informar que é corte de fibra na minha área de residência (Odivelas).

Ha previsão para resolução desta questão ?
Estou em teletrabalho e amanhã de manhã tenho que ter ligação para poder trabalhar.

Foram oferecidos 15 GB de internet móvel que dão possibilidade para criar um hotspot. Contudo, o meu trabalho envolve uso de programas específicos, já fiz o teste com hotspot e não irei conseguir trabalhar assim pois preciso de determinada rapidez que o hotspot não permite.

Entendo que esta questão possa ser alheia à Vodafone. Apenas gostaria de saber se há previsão de resolução para que eu possa encontrar alguma alternativa e não ter que “faltar” ao trabalho .

Obrigada

Re: Luz Router LOS vermelha

JoãoR_Vodafone — Mon, 12 Jul 2021 21:56:40 GMT

Olá @inescostac,

Para podermos confirmar a informação em sistema, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:
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Obrigado
JoãoR_Vodafone

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