tópico Re: Renegociação de Contrato na Pacotes

Renegociação de Contrato

ruidias3 — Fri, 07 Aug 2020 15:51:50 GMT

Boa tarde

O meu contrato de fidelização com a Vodafone terminou em Julho, pretendo renegociar a fidelização (com alterações ao serviço) e durante toda a tarde, com inumeros telefonemas, nenhum operador foi capaz de satisfazer o meu pedido.

Caso haja interesse da Vodafone em refidelizar o meu contrato, agradeço que entre em contacto comigo

Atentamente,

Rui Dias

Re: Renegociação de Contrato

Sofia_Vodafone — Fri, 07 Aug 2020 15:58:08 GMT

Olá @ruidias3,

As redes sociais não efetuam contacto via telefone. Para esse efeito temos a linha de apoio ao cliente através 16912.

Contudo, para mais informações sobre campanhas, condições e valores para os seus serviços, terá de contactar 16911.

Serviço disponível todos os dias das 10h às 24h.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Renegociação de Contrato

ruidias3 — Fri, 07 Aug 2020 16:09:49 GMT

Pois é @Sofia_Vodafone , o número 16912 (que já liguei) tem custos e deixaram-me quase meia hora a ouvir musica... desliguei!

Liguei para outros, incluisive para o 16911 e estou LITERALMENTE neste momento a ouvir musica a 1h 26minutos... se ainda ao menos fosse musica de jeito...

Como vamos fazer? continuo até cansar?

Re: Renegociação de Contrato

Anónimo — Fri, 07 Aug 2020 16:51:01 GMT

Olá @ruidias3,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, devido a um fluxo anormal de chamadas, podemos não conseguir atender a chamada com a brevidade pretendida.

Em alternativa, sugerimos a deslocação a uma Loja Vodafone.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Renegociação de Contrato

ruidias3 — Fri, 07 Aug 2020 17:31:28 GMT

Está resolvido, obrigado

Re: Renegociação de Contrato

marjoao — Sat, 08 Aug 2020 10:47:43 GMT

Pelos vistos o fluxo anormal de chamadas é muito frequente e não é assim tão anormal. Pois eu também já tive várias vezes a mesma situação. Não se compreende que os responsáveis da Vodafone percam tempo em coisas inúteis ou pouco interessantes para os seus clientes e não resolvam situações preocupantes.

Re: Renegociação de Contrato

marjoao — Sat, 08 Aug 2020 10:50:19 GMT

Também já fui contactado no início deste ano por causa da possível renegociação. Como eu estava ocupado, disseram que me contactariam mais tarde. Até hoje, nada.

Re: Renegociação de Contrato

Anónimo — Sat, 08 Aug 2020 12:06:26 GMT

Olá @marjoao,

Lamentamos a situação, não é de todo a imagem que a Vodafone pretende passar aos seus Clientes.

De forma que possa ser apresentada uma proposta, pedimos que ligue 16911 ou a deslocação a uma Loja Vodafone.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Renegociação de Contrato

zt — Mon, 02 Aug 2021 10:59:12 GMT

Bom dia,

Também eu tenho um contrato com a Vodafone que terminou a fidelização em maio pretendo renegociar a fidelização (com alterações ao serviço) e já vários dias tentei ligar o 16911 e o que consigo é uma chamada paga??

Caso haja interesse da Vodafone em refidelizar o meu contrato, agradeço que entre em contacto comigo com urgência, pq se assim não for a partir das 14h vou estabelecer contrato com outro operador.

Atentamente,

Re: Renegociação de Contrato

zt — Mon, 02 Aug 2021 10:59:56 GMT

Bom dia,
Também eu tenho um contrato com a Vodafone que terminou a fidelização em maio pretendo renegociar a fidelização (com alterações ao serviço) e já vários dias tentei ligar o 16911 e o que consigo é uma chamada paga??
Caso haja interesse da Vodafone em refidelizar o meu contrato, agradeço que entre em contacto comigo com urgência, pq se assim não for a partir das 14h vou estabelecer contrato com outro operador.
Atentamente,

Re: Renegociação de Contrato

Prag_Vodafone — Mon, 02 Aug 2021 12:02:27 GMT

Olá @zt

Para que possamos analisar a questão, pedimos que entre em contacto via mensagem privada com:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Número de contacto

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Renegociação de Contrato

zt — Tue, 03 Aug 2021 16:47:22 GMT

Como envio msg privada? É por aqui?

Re: Renegociação de Contrato

Prag_Vodafone — Tue, 03 Aug 2021 17:29:54 GMT

Olá @zt

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.".

Obrigado

Prag_Vodafone