tópico Re: O cliente vodafone para qual ligou não se encontra disponível na Pacotes

O cliente vodafone para qual ligou não se encontra disponível

Azevedo_campos — Fri, 03 Sep 2021 19:09:46 GMT

Boa tarde,

Adquiri recentemente um pacote TV NET VOZ da Vodafone. Adquiri ainda um telefone fixo da Vodafone.

Sempre que faço uma chamada do meu telemóvel para o fixo (este número veio via portabilidade, também Vodafone), obtenho a resposta: "o cliente vodafone para qual ligou não se encontra disponível". Contudo, se ligar ao contrário do fixo para o meu telemóvel tudo funciona, incluindo a correcta indicação do seu número.

Agradecia a possível ajuda.

Obrigado.

Re: O cliente vodafone para qual ligou não se encontra disponível

Rodolf_Vodafone — Fri, 03 Sep 2021 20:45:54 GMT

Olá @Azevedo_campos,

Para que a situação possa ser devidamente analisada e efetuados os despistes para resolução, será necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: O cliente vodafone para qual ligou não se encontra disponível

Azevedo_campos — Mon, 06 Sep 2021 21:34:19 GMT

Obrigado pela sua pronta resposta.

Depois de rastrear algumas possíveis soluções, no domingo dia 04 set-21, acedi ao Serviço Técnico que retorquiu ser um problema do foro informático.

Prometeram-me entrar em contacto dentro de 48 horas.

Entretanto aguardo.