https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Faturas/m-p/406672#M20030 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/75353">@Seau</a><BR /> <BR /> Respondemos à sua questão via mensagem privada.<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sun, 26 Sep 2021 11:59:43 GMT Prag_Vodafone 2021-09-26T11:59:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Faturas/m-p/406664#M20029 <P>Boa noite,<BR /><BR />Antes de mais, devo frisar que só não apresento reclamação por ter realmente estima pela Vodafone e aaté aos dias de hoje tudo ter corrido maravilhosamente bem.<BR />Então, preciso de esclarecimentos para os seguintes problemas que carecem da vossa apreciação e resolução.</P><P>Após venda da habitação, aproveitei para cancelar o meu serviço de tv da nos, e voltar à Vodafone, serviço do qual não pude usufruir devido à falta de cobertura. Arrendei uma casa de forma temporaria até nova compra de habitação, compra essa já realizada e aquando da mudança então do serviço da casa arrendada para a casa nova, começaram os problemas:</P><P>- Está-me a ser cobrado mais de 100€ pela instalação de serviço. Algo, para já, ilegal, tendo em conta que em momento algum fui informado desta questão, e tão pouco faz sentido dado que é uma alteração de morada forçada. Desde já, referir que este valor NÃO SERÁ PAGO, seja qual for a vossa resposta, mas que a mesma influenciará a rescisão ou não, do contrato.</P><P>- Com esta mudança e alteração de morada, foi-me alterado o serviço. Tinha os serviços HBO e Amazon por 24 meses gratis, e fiquei sem eles. Uma vez mais, em momento algum foi solicitado ou informado desta alteração.<BR />- Solicitei na nova instalação uma unica alteração, que foi inclusive no sentido de ainda ter que pagar por mais um serviço, no caso, uma box adicional (passar para 3 boxes, ao invés das 2 que tinha). No dia da instalação, o colaborador só tinha a informação de duas.</P><P>&nbsp;</P><P>Posto isto, são realmente problemas a mais, mas que me parecem de fácil resolução. Quero a anulação/retificação da fatura e que retirem o valor que me estão a querer tirar; quero a restituição do meu serviço e o regresso do HBO e Amazon Prime pelos restantes 17/18 meses dos 24 a que tinha direito e, caso tudo isto seja resolvido de forma tal e qual eu pretendo, que só por acaso, é tal e qual aquilo que estava previamente contratado e ao qual não foi solicitado rescisão/cancelamento/anulação, quero então uma terceira box.<BR /><BR />Peço desculpa se neste texto demonstro algum prepotência ou arrogância, mas confesso que estou profundamente triste com esta falha da Vodafone. Falha essa, que nunca pensei vir a acontecer e levar-me ao ponto de ter que reclamar.</P> Sun, 26 Sep 2021 01:58:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Faturas/m-p/406664#M20029 Seau 2021-09-26T01:58:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Faturas/m-p/406672#M20030 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/75353">@Seau</a><BR /> <BR /> Respondemos à sua questão via mensagem privada.<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sun, 26 Sep 2021 11:59:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Faturas/m-p/406672#M20030 Prag_Vodafone 2021-09-26T11:59:43Z