https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Avarias-sem-Internet-e-Televis%C3%A3o/m-p/407240#M20094 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Estou sem qualquer serviço (internet e televisão).</P><P>O router tem uma luz vermelha no LOS.</P><P>Liguei às 12:10 para o apoio técnico para reportar uma avaria, após alguns minutos no labirinto do atendimento automático finalmente consegui ser atendido, pela assistência técnica.</P><P>Pediram-me para desligar o router e aguardar em linha, para efetuarem "uns procedimentos", aguardei até que recebi uma sms a dizer que a minha situação ficou registada com a refª&nbsp; 2-1W3XZ42Z e que me contactariam mais tarde.</P><P>Eu estou em teletrabalho e preciso de uma solução.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 18 Oct 2021 12:53:53 GMT bsantos72 2021-10-18T12:53:53Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Avarias-sem-Internet-e-Televis%C3%A3o/m-p/407240#M20094 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Estou sem qualquer serviço (internet e televisão).</P><P>O router tem uma luz vermelha no LOS.</P><P>Liguei às 12:10 para o apoio técnico para reportar uma avaria, após alguns minutos no labirinto do atendimento automático finalmente consegui ser atendido, pela assistência técnica.</P><P>Pediram-me para desligar o router e aguardar em linha, para efetuarem "uns procedimentos", aguardei até que recebi uma sms a dizer que a minha situação ficou registada com a refª&nbsp; 2-1W3XZ42Z e que me contactariam mais tarde.</P><P>Eu estou em teletrabalho e preciso de uma solução.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 18 Oct 2021 12:53:53 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Avarias-sem-Internet-e-Televis%C3%A3o/m-p/407240#M20094 bsantos72 2021-10-18T12:53:53Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Avarias-sem-Internet-e-Televis%C3%A3o/m-p/407245#M20095 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/96771">@bsantos72</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tendo já reportado a dificuldade e mesma tendo sido encaminhada, será necessário&nbsp;aguardar.<BR /> <BR /> A área técnica está acompanhar e a trabalhar para resolver a situação com a maior celeridade possível, contudo por vezes devido à complexidade ou à dependência de terceiros a resolução poderá ser mais demorada.<BR /> <BR /> Qualquer alteração ou informação nesse sentido, será dado via telefone pelo Suporte Técnico.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone<BR /> &nbsp;</P> Mon, 18 Oct 2021 13:51:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Avarias-sem-Internet-e-Televis%C3%A3o/m-p/407245#M20095 Anónimo 2021-10-18T13:51:44Z