tópico net mt lenta na Pacotes

net mt lenta

smark — Mon, 24 Aug 2020 23:20:01 GMT

boa noite desde ontem reparei que a minha net ta mt lenta contratei 100/100 mbits mas agora tenho mais ou menos 9 mbits ......

agradeco contato obg.

https://vodafonept.speedtestcustom.com/result/09df1d40-e65f-11ea-8dad-6f39d2036deb

Re: net mt lenta

Anónimo — Tue, 25 Aug 2020 00:14:09 GMT

Olá @smark,

As velocidades efetivas de transferência poderão variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, meio usado (WiFi ou Ethernet), sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, existência de firewalls ou antivírus ativos. As velocidades contratadas apenas são garantidas quando a ligação é feita por cabo.

Contudo, se verifica uma grande alteração na velocidade habitual, pedimos que contacte a linha de Apoio Técnico - 16913 para que sejam efetuados despistes e testes.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: net mt lenta

smark — Tue, 25 Aug 2020 23:01:44 GMT

boa noite agradeco por ter respondido

mas eu uso sempre ligacao por cabo ha mais de 4 anos k tenho esta internet

problemas tive mt poucos mas nunca esta velocidade absurda

e a primeira vez em 4 anos obg.

Re: net mt lenta

Anónimo — Tue, 25 Aug 2020 23:59:16 GMT

Olá @smark,

Nesse sentido, aconselhamos que reporte para o nosso Suporte técnico para podermos ajudar.

Obrigada,

Marta_Vodafone