tópico Re: Problema telefone fixo na Pacotes

Problema telefone fixo

rrysiu — Mon, 07 Sep 2020 10:39:50 GMT

O meu telefone fixo, ao marcar um número, emite um ruído. Após a chamada ser atendida, é impossível comunicar com a outra pessoa. Já reiniciei o router como indicado na app My Vodafone, já liguei e desliguei o próprio telefone, e o problema persiste. O número do suporte técnico que eventualmente é indicado na app, 12091 dá o retorno de "número não atribuído".

Re: Problema telefone fixo

Sofia_Vodafone — Mon, 07 Sep 2020 10:44:24 GMT

Olá @rrysiu,

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

Qualquer dificuldade ou configuração técnica, será necessário contactar o apoio técnico - 16913 através do link de forma gratuita caso tenha uma número móvel da Vodafone registado na aplicação My Vodafone.

Caso não tenha terá de contactar diretamento 16913.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Problema telefone fixo

rrysiu — Mon, 07 Sep 2020 10:48:18 GMT

Tenho de pagar por essa chamada por um problema com o vosso equipamento?

Re: Problema telefone fixo

Sofia_Vodafone — Mon, 07 Sep 2020 10:59:55 GMT

Olá @rrysiu,

Em alternativa, poderá se deslocar a uma Loja Oficial da Vodafone para que o equipamento seja analisado e se necessário, trocado.

Consulte as lojas disponíveis no link.

Obrigada,

Sofia_Vodafone