tópico Cobrança de chamada para 16912 na Pacotes

Cobrança de chamada para 16912

srbrito — Thu, 01 Oct 2020 19:27:34 GMT

Boa noite,

No dia 4 de Agosto de 2020 realizei chamadas para o 16912 a partir do meu telemovel (rede NOS), com vista à renegociação do meu contrato de TV NET VOZ da Vodafone. Tinha ligado para o 16911 e disseram-me para ligar para o 16912. Como me colocaram em espera tive de ligar mais do que uma vez. Qual o meu espanto quando na fatura deste mês, tenho vários valores a pagar de 0,545 EUR / 6,378 EUR e 27,785 EUR . Como posso proceder para resolucionar o problema?

Entendi da operadora que a chamada não teria qualquer custo, uma vez que se tratava de negociar novo contrato.

Re: Cobrança de chamada para 16912

Prag_Vodafone — Thu, 01 Oct 2020 20:45:48 GMT

Olá @srbrito,

A chamada para a nossa linha de apoio tem um custo associado que poderá consultar no site.
Contudo, para que possamos verificar a situação indique-nos por mensagem privada:

Número de conta Vodafone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Anexe ainda a fatura com toda a informação sobre as taxações.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Cobrança de chamada para 16912

srbrito — Sun, 04 Oct 2020 23:50:27 GMT

Mensagem privada enviada.