https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Net-M%C3%B3vel/m-p/391000#M20445 <P>Boa tarde</P><P>&nbsp;</P><P>Venho me demonstrar bastante insatisfeita com a abordagem e serviço da Vodafone. O processo dura desde 1 de Outubro quando reportei problemas com a net móvel da minha habitação. Entre faltas de comparecimento e falhas nos agendamentos, o problema só foi "resolvido" no passado dia 19/10, com a intervenção de um tecnico da Pt e da Vodafone. Mas no meu quarto a situação de falta de sinal mantinha-se, por questoes de <STRONG>saude publica</STRONG> encontro me confinada ao meu quarto e ,como os tecnicos concluiram não tenho sinal de internet suficiente para realizar o meu trabalho (ZOOM). <STRONG>Situação que põe em causa o meu emprego</STRONG>. Dada esta situação s tecnicos informaram me que se reportasse a persistencia do problema à Vodafone, dar-me-iam um extensor de sinal para o meu quarto, visto que a Vodafone não cobre com fibra a minha localidade e como tal vejo me obrigada a ter ADSL.&nbsp;</P><P>Reportei o caso e depois de muita espera e duas tentativas de abordagem, a Vodafone neste caso a tecnica <STRONG>Gabriela Reis</STRONG>, disse me que teria de ser <STRONG>EU</STRONG> a cobrir a despesa do equipamento, a pagar os 25 euros de instalação do equipamento mais ou 2,49 euros mensais pelo extensor de sinal.</P><P>Dado que o serviço que pago à Vodafone não cobre algo que neste momento é humanamente compreensivel e necessário por questões mais uma vez DE SAÚDE PÚBLICA, e sendo um problema de incapacidade de rede num apartamente T2 é da inteira responsabilidade da Vodafone a cedencia deste equipamente e não me compete a mim adquiri-lo.</P><P>Deixo por isso, aqui o meu máximo desagrado como forma de reclamação assim como reclamação que fiz à ANACOM.</P><P>Carolina Pinheiro&nbsp;</P> Tue, 20 Oct 2020 14:53:35 GMT CarolinaPinheir 2020-10-20T14:53:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Net-M%C3%B3vel/m-p/391000#M20445 <P>Boa tarde</P><P>&nbsp;</P><P>Venho me demonstrar bastante insatisfeita com a abordagem e serviço da Vodafone. O processo dura desde 1 de Outubro quando reportei problemas com a net móvel da minha habitação. Entre faltas de comparecimento e falhas nos agendamentos, o problema só foi "resolvido" no passado dia 19/10, com a intervenção de um tecnico da Pt e da Vodafone. Mas no meu quarto a situação de falta de sinal mantinha-se, por questoes de <STRONG>saude publica</STRONG> encontro me confinada ao meu quarto e ,como os tecnicos concluiram não tenho sinal de internet suficiente para realizar o meu trabalho (ZOOM). <STRONG>Situação que põe em causa o meu emprego</STRONG>. Dada esta situação s tecnicos informaram me que se reportasse a persistencia do problema à Vodafone, dar-me-iam um extensor de sinal para o meu quarto, visto que a Vodafone não cobre com fibra a minha localidade e como tal vejo me obrigada a ter ADSL.&nbsp;</P><P>Reportei o caso e depois de muita espera e duas tentativas de abordagem, a Vodafone neste caso a tecnica <STRONG>Gabriela Reis</STRONG>, disse me que teria de ser <STRONG>EU</STRONG> a cobrir a despesa do equipamento, a pagar os 25 euros de instalação do equipamento mais ou 2,49 euros mensais pelo extensor de sinal.</P><P>Dado que o serviço que pago à Vodafone não cobre algo que neste momento é humanamente compreensivel e necessário por questões mais uma vez DE SAÚDE PÚBLICA, e sendo um problema de incapacidade de rede num apartamente T2 é da inteira responsabilidade da Vodafone a cedencia deste equipamente e não me compete a mim adquiri-lo.</P><P>Deixo por isso, aqui o meu máximo desagrado como forma de reclamação assim como reclamação que fiz à ANACOM.</P><P>Carolina Pinheiro&nbsp;</P> Tue, 20 Oct 2020 14:53:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Net-M%C3%B3vel/m-p/391000#M20445 CarolinaPinheir 2020-10-20T14:53:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Net-M%C3%B3vel/m-p/391004#M20446 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/138131">@CarolinaPinheir</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone está a trabalhar para ir de encontro às necessidades dos clientes, melhorando os seus produtos e serviços.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para qualquer questão relacionada com configuração com dificuldade técnica será necessário contactar o Apoio Técnico - 16913.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que as redes sociais não servem para efeitos de reclamação. Para esse efeito, exponha através de email no <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html" target="_blank">link</A>.&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigada,&nbsp;<BR /> Sofia_Vodafone&nbsp;</P> Tue, 20 Oct 2020 15:14:06 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Net-M%C3%B3vel/m-p/391004#M20446 Sofia_Vodafone 2020-10-20T15:14:06Z