tópico Re: Internet na Pacotes

Internet

Pedro_magalhaes — Wed, 04 Nov 2020 22:00:24 GMT

Que vergonha. Eu o pe do router apanhei 20 de download e no meu quarto apanhei 8. Vergonha

Re: Internet

Sofia_Vodafone — Wed, 04 Nov 2020 23:03:57 GMT

Qualquer configuração ou dificuldade técnica, deve ser reportada ao Apoio Técnico - 16913.

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico. Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Internet

Pedro_magalhaes — Thu, 05 Nov 2020 07:18:27 GMT

O problema continua a existir

Re: Internet

JoãoR_Vodafone — Thu, 05 Nov 2020 08:29:02 GMT

Olá @Pedro_magalhaes,

Deverá verificar a situação junto do nosso Suporte Técnico.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Internet

Pedro_magalhaes — Sun, 08 Nov 2020 16:29:22 GMT

Boa tarde, nós contratamos uma velocidade de 500/100 e opé do router apanhamos isto, É o smart router 3.0, o que se passa?

Re: Internet

BrunoF_Vodafone — Sun, 08 Nov 2020 17:41:57 GMT

@Pedro_magalhaes

Para verifcar a situação, será necessário o contacto para o Suporte Técnico pelos meios indicados nas anteriores mensagens.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Internet

Pedro_magalhaes — Sun, 08 Nov 2020 18:55:44 GMT

Ah e disseram que vinha uma powerline com o router, nao veio

Re: Internet

Pedro_magalhaes — Sun, 08 Nov 2020 23:03:24 GMT

Dozem sempre isso, mas porque n dar a sólucao na hora, o suporte quase nunca atende