tópico Re: Mudar tarifário Tv Net Voz na Pacotes

Mudar tarifário Tv Net Voz

MiguelArcanjo — Wed, 11 Nov 2020 11:00:02 GMT

Bom dia,

Quero mudar o tarifário de tv, net e voz com internet de 200Mbps para 500 Mbps. Atualmente tenho fidelização activa.

Acabei de falar com um colaborador do serviço comercial sobre o assunto e resposta foi, se quero mudar o tarifário perco as regalias que tenho no actual contracto, tenho um aumento do custo da mensalidade e fico mais dois anos fidelizado. A contracto fica consideralvelmente pior.

Basta validar a vossa página de internet para validar os beneficios que apresentam para angariar novos clientes e comparar com as vossas propostas para actuais clientes para perceber qual o vosso foco.

Por favor podem validar esta situação e apresentar-me a melhor proposta.

Obrigado,

Miguel Martins

Re: Mudar tarifário Tv Net Voz

JoãoR_Vodafone — Wed, 11 Nov 2020 11:52:00 GMT

Olá @MiguelArcanjo,

As propostas de refidelização, apresentadas ao Cliente Vodafone, seja esta em loja ou telefonicamente, tem por base a campanha atual.

A oferta comercial Vodafone encontra-se em constante mudança, visando sempre ir de encontro às necessidades dos nossos clientes.

Para podermos ajudar, aconselhamos o contacto com a nossa linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Mudar tarifário Tv Net Voz

MiguelArcanjo — Wed, 11 Nov 2020 12:41:18 GMT

Boa tarde João,

Essa acção já foi realizada, tal como descrito no email inicial.

Por favor, entrem em contacto comigo para o telefone fixo da conta ********* com a vontade demonstrada de ir ao encontro das necessidades dos Clientes.

Obrigado,

Miguel Martins

Re: Mudar tarifário Tv Net Voz

JoãoR_Vodafone — Wed, 11 Nov 2020 13:05:09 GMT

Olá @MiguelArcanjo,

Editámos a sua mensagem, de modo a manter a confidencialidade dos seus dados. Estes nunca devem ser colocados publicamente no Fórum, mas sim serem enviados por mensagem privada a um dos moderadores.

Será mesmo necessário entrar em contacto com a linha indicada para poder verificar a situação.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone