Serviços TVNETVOZ

xanaacerqueira — Thu, 19 Nov 2020 15:43:01 GMT

Boa tarde,
Queria efetuar uma reclamação pelo facto de, num mês, já ter precisado de requisitar 3 vezes o apiio técnico. Há cerca de um mês atrás os serviços de televisão deixaram de funcionar, pelo que requisitei o apoio técnico e conseguiram resolver o assunto. Na semana passada, no dia 9/11/2020, nenhum dos serviços TVNETVOZ estava a funcionar, voltei a ligar para o apoio ao cliente para requisitar novamente o apoio tecnico. Esta chamada foi efetuada pelo meu telemóvel que é de outra rede, pelo que terei que pagar um valor muito alto por essa chamada. Hoje, dia 1o/11/2020 voltei a ficar sem os mesmos serviços.
Assim, gostaria que me reembolsassem o dinheiro que tenho gasto em chamadas para o apoio ao cliente, visto que o preço é bastante alto e eu não sou responsável pelo mau funcionamento dos serviços.
Atenciosamente,
Alexandra Cerqueira

Re: Serviços TVNETVOZ

Prag_Vodafone — Thu, 19 Nov 2020 16:52:34 GMT

Olá @xanaacerqueira,

Para que possamos averiguar a situação, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Fatura com os custos associados de comunicações para a nossa linha de apoio técnico

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

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