Internet com lag/ping elevado

AndreCoelho2000 — Sat, 21 Nov 2020 02:43:48 GMT

Foi instalado em minha casa no dia 16/11/2020, fibra 3Gold.

O que acontece é que tou a jogar e de vez enquando o ping sobe ate perto de 200/300ms e depois volta a baixar e estabiliza durante algum tempo.

Já verifiquei que posso estar a ver uma stream que nao interfere, por isso penso que seja mesmo problemas na rede...

Re: Internet com lag/ping elevado

JoãoR_Vodafone — Sat, 21 Nov 2020 08:42:55 GMT

Olá @AndreCoelho2000,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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