tópico Re: Alteração de morada durante o período de fidelização na Pacotes

Alteração de morada durante o período de fidelização

IPS1 — Sat, 28 Nov 2020 15:11:10 GMT

Boa tarde,

Necessito de alterar a morada do meu contrato TV, Net e Voz, tendo já decorrido 10 meses do período de fidelização de 24 meses. No entanto, a nova morada não está em meu nome. É necessário então alterar também o titular do contrato?

Obrigada.

Re: Alteração de morada durante o período de fidelização

Anónimo — Sat, 28 Nov 2020 15:26:34 GMT

Olá @IPS1,

Para efeitos de alteração de morada de serviço e informações será necessário o contacto com o 16911 sendo que, o contrato da casa não tem que corresponder ao titular do serviço da Vodafone.

Obrigada,

MartA_Vodafone

Re: Alteração de morada durante o período de fidelização

IPS1 — Sun, 29 Nov 2020 16:54:29 GMT

Obrigada pela resposta.

Não existe forma de tratar desse processo através do site? Já me informei numa loja Vodafone sobre os novos tarifários em vigor para a actualização do contrato.

Re: Alteração de morada durante o período de fidelização

Anónimo — Sun, 29 Nov 2020 17:45:15 GMT

Olá @IPS1,

A transferência dos serviços para outra morada pode ser feito em loja ou através do 16911.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alteração de morada durante o período de fidelização

IPS1 — Sun, 29 Nov 2020 20:13:43 GMT

Boa tarde,

Obrigada pela resposta.

A chamada para o número 16911 é gratuita quando feita a partir de um número Vodafone?

Re: Alteração de morada durante o período de fidelização

BrunoF_Vodafone — Sun, 29 Nov 2020 22:19:44 GMT

A chamada é gratuita quando se trata de informações sobre novos tarifários. Contudo poderemos encaminhar um pedido de contacto internamente.

Envie-nos uma mensagem privada com o número preferencial.

Obrigado

Brunof_Vodafone