Net lenta

luisfreis — Mon, 30 Nov 2020 21:14:49 GMT

Boa noite, venho pelo presente demonstrar o meu descontentamento com o serviço de NET por 4G da Vodafone. Passo a explicar. Tenho em casa um router Huawei B310s que fornece NET e voz às minha casa. No entanto, não obstante o serviço ser o suficiente para a maioria das horas, é frequente (praticamente diário) a velocidade de download ficar reduzida a 3 ou 4 mbps (como está a acontecer agora) mantendo eu sempre as mesmas especificações na instalação doméstica, condicionando desta forma o acesso a vários conteúdos. É ainda mais estranho quando constato que os valores de upload nestas alturas ascendem a 20 ou 30 mbps, ou seja cerca de 10 vezes mais velocidade no upload do que no download, no mínimo estranho... Os valores de ping situam-se sempre entre os 20 e os 22. Estarei a ser alvo do tão mal afamado traffic shaping, que me levou a fugir de outros operadores? MC, Luís Reis

Re: Net lenta

Rodolf_Vodafone — Mon, 30 Nov 2020 23:53:56 GMT

Olá luisfreis,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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