tópico Re: Problemas de ligação na Pacotes

Problemas de ligação

Crazydevil — Tue, 08 Dec 2020 19:54:43 GMT

Boas, gostaria saber se é normal cada vez que a vodafone muda o ip no router da vodafone a ligação por wifi cair? Obrigado

Re: Problemas de ligação

JoãoR_Vodafone — Tue, 08 Dec 2020 20:30:19 GMT

Olá @Crazydevil,

Não temos registo de dificuldades ou anomalia descrita.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Problemas de ligação

Crazydevil — Tue, 08 Dec 2020 21:06:26 GMT

Será possível através da app my vodafone o apoio técnico ligar para o meu número fixo da vodafone uma vez que nao tenho rede movel vodafone? Obrigado

Re: Problemas de ligação

BrunoF_Vodafone — Tue, 08 Dec 2020 21:57:32 GMT

@Crazydevil

Ao não ter um número móvel da Vodafone, será necessário contactar diretamente a linha 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Problemas de ligação

Crazydevil — Tue, 08 Dec 2020 21:59:10 GMT

Sério? Para que serve o número fixo vodafone? So para gastar dinheiro a ligar para o apoio? Ou somos obrigados a ter rede movel vodafone? 🤣

Re: Problemas de ligação

Crazydevil — Tue, 08 Dec 2020 23:35:41 GMT

Não tem registo ou anomalias na rede 5ghz do router huawei modelo HS8247W?

Re: Problemas de ligação

JoãoR_Vodafone — Wed, 09 Dec 2020 00:48:37 GMT

Olá @Crazydevil,

Não temos qualquer registo de dificuldades.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone