https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cancelamento-de-HBO-MAX-e-Prime-Video/m-p/441112#M2070 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/172478">@patriciamello20</a></SPAN>,<BR />&nbsp;</P> <P>Estamos inteiramente disponíveis para ajudar.<BR />Para conseguir cancelar as ofertas deve entrar em contacto direto com a entidade de streaming e solicitar o seu pedido uma vez que já não o consegue realizar pelos meios tradicionais tendo realizado a denuncia de contrato.<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Sun, 10 Nov 2024 09:02:31 GMT Prag_Vodafone 2024-11-10T09:02:31Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cancelamento-de-HBO-MAX-e-Prime-Video/m-p/441104#M2069 <P>Boa noite,</P><P>Há cerca de 1 mês fui à Loja Vodone do Forum Almada e efetivei a denuncia do contrato com a Vodafone já após o período de fidelização ter terminado, tendo sido pedida portabilidade interna do meu número de telemóvel para um outro contrato da Vodafone.</P><P>Após a denuncia do contrato verifico que ambas as subscrições se encontram ativas: HBO MAX e Prime Video, sem haver qualquer possibilidade de cancelamento das mesmas.&nbsp;</P><P>O meu companheiro deslocou-se novamente à Vodafone do Forum Almada para que pudessem proceder ao cancelamento das subscrições, a resposta que obteve da colaboradora foi que no seguimento da denuncia do contrato, o serviço já se encontrava cancelado e isso incluia também as subscrições. Informou igualmente que quando estas entidades de streaming tentarem cobrar o valor da mensalidade à Vodafone, a Vodafone não permitirá e as subscrições seriam então canceladas. Ora tal situação não se verifica até ao momento e não nos foi possível cancelar ambas as subscrições.</P><P>Verifiquei em várias respostas no forum que poderia cancelar no portal de ofertas, acontece que no portal de ofertas também não tenho nenhuma das subscrições disponíveis...</P><P>Tendo em conta tudo isto, venho por este meio solicitar que procedam ao cancelamento imediato de ambas as subscrições e ficam já informados que caso a situação persista, recorrerei a todos os meios de reclamação e a todos os meios legais até que esta situação seja resolvida.</P><P>Estou ao dispor para fornecer todos os dados que considerem necessários e pertinentes para a resolução deste problema.</P><P>Obrigada e com os melhores cumprimentos,</P><P>Patricia Pacheco</P> Sat, 09 Nov 2024 23:54:39 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cancelamento-de-HBO-MAX-e-Prime-Video/m-p/441104#M2069 patriciamello20 2024-11-09T23:54:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cancelamento-de-HBO-MAX-e-Prime-Video/m-p/441112#M2070 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/172478">@patriciamello20</a></SPAN>,<BR />&nbsp;</P> <P>Estamos inteiramente disponíveis para ajudar.<BR />Para conseguir cancelar as ofertas deve entrar em contacto direto com a entidade de streaming e solicitar o seu pedido uma vez que já não o consegue realizar pelos meios tradicionais tendo realizado a denuncia de contrato.<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Sun, 10 Nov 2024 09:02:31 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cancelamento-de-HBO-MAX-e-Prime-Video/m-p/441112#M2070 Prag_Vodafone 2024-11-10T09:02:31Z