https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-no-portal-da-queixa-upgrade-ao-contrato/m-p/395123#M20718 Exatamente, compreendo perfeitamente que queiram fidelizar clientes mas se depois não se esforçam para os manter não vão longe.<BR />Irei cumprir o meu contrato e depois logo trato de arranjar na concorrência a proposta que queria com vocês.<BR />Obrigado<BR />Cumprimentos Fri, 18 Dec 2020 11:01:03 GMT claudiofsO 2020-12-18T11:01:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-no-portal-da-queixa-upgrade-ao-contrato/m-p/395014#M20716 Reencaminharam me para aqui no portal da queixa não fazendo muito sentido a meu ver mas bem vou colar aqui a minha reclamação que ainda se mantém em aberto no portal e esperar uma resposta.<BR /><BR />Estou a usar este meio para demonstrar o meu descontentamento com a Vodafone como cliente, na semana passada tentei fazer um upgrade ao meu contrato (não é a primeira vez) como cliente na empresa desde 2017 acho que merecia um pouco mais de atenção da vossa parte.<BR />Então no decorrer da minha chamada telefónica pedi ao vosso colaborador para fazer o upgrade para o vosso pacote Fibra 3 Gold que está com um preço bastante atrativo para meu espanto no momento de finalizar ele disse-me fica a pagar 36.90 estando no site 34.90.<BR />Passo a citar as palavras do vosso colaborador ''Sr Claudio você não queria um aumento de serviço com estás condições por mais 4 euros'' ou seja para os novos clientes não há problema mas para os que estão com vocês mais de 3 anos é muito barato.<BR />Para acabar deixo aqui mais um descontentamento se realmente os clientes antigos não têm o direito de fazer o upgrade ao preço dos clientes novos no mínimo não deviam ter o descaramento de pedir para renovar novamente os 24 meses por alteração de contrato porque se assim for então no momento da renovação somos novos clientes <span class="lia-unicode-emoji" title=":rosto_ligeiramente_sorridente:">🙂</span> pensem nisso.<BR />Obrigado Thu, 17 Dec 2020 11:25:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-no-portal-da-queixa-upgrade-ao-contrato/m-p/395014#M20716 claudiofsO 2020-12-17T11:25:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-no-portal-da-queixa-upgrade-ao-contrato/m-p/395019#M20717 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/137501">@claudiofsO</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>As ofertas Vodafone estão em constante mudança, usufruindo cada cliente de ofertas específicas que se encontrem em vigor no momento da subscrição.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Thu, 17 Dec 2020 12:14:40 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-no-portal-da-queixa-upgrade-ao-contrato/m-p/395019#M20717 Rute_Vodafone 2020-12-17T12:14:40Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-no-portal-da-queixa-upgrade-ao-contrato/m-p/395123#M20718 Exatamente, compreendo perfeitamente que queiram fidelizar clientes mas se depois não se esforçam para os manter não vão longe.<BR />Irei cumprir o meu contrato e depois logo trato de arranjar na concorrência a proposta que queria com vocês.<BR />Obrigado<BR />Cumprimentos Fri, 18 Dec 2020 11:01:03 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-no-portal-da-queixa-upgrade-ao-contrato/m-p/395123#M20718 claudiofsO 2020-12-18T11:01:03Z