https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-NET-sem-TV/m-p/396289#M20763 <P>Ao fim de 3 dias lá foi resolvido o problema. Entretanto foi feita uma reclamação no livro de reclamações online. Notas: 1- A gestão que a Vodafone fez na resposta à reclamação no LR foi boa, rápida e correta, dignificou o serviço que presta.&nbsp; 2- Já a forma como a Vodafone gere a resposta aos pedidos de intervenção por parte do cliente é que deve ser repensada. Um cliente não pode telefonar 5, 6, 7 vezes para o suporte e obter sempre as mesmas respostas fechadas, inconclusivas, que só provocam irritação e aumentam o grau de insatisfação. Embora os colaboradores sejam afáveis e educados não sabem gerir as expetativas do cliente e começam a repetir sempre o mesmo discurso tipo "cassete". Aliás neste mesmo forum constata-se continuamente por parte dos moderadores o tipo de resposta que refiro seja qual for o assunto. E isto já não se usa. E alterar isto é responsabilidade da Vodafone. Cumprimentos,</P> Wed, 06 Jan 2021 16:24:30 GMT apereira 2021-01-06T16:24:30Z