tópico Re: Falta de instalação de telefone/valor debitado telefonema na Pacotes

Falta de instalação de telefone/valor debitado telefonema

pneves20 — Wed, 16 Dec 2020 15:52:43 GMT

Boa tarde.

Instalaram-me esta segunda-feira o serviço de tv net voz, mas o técnico não entregou o equipamento de telefone.

Entretanto liguei para a linha de apoio técnico e foi-me cobrado mais de dois euros (da primeira vez caiu a chamada, mas foi debitado).

Agradeço rápida resposta e resolução de como posso reaver este valor que me foi cobrado por um problema que não tenho culpa e a instalação do telefone.

Obrigado.

Re: Falta de instalação de telefone/valor debitado telefonema

Rodolf_Vodafone — Wed, 16 Dec 2020 17:27:58 GMT

Olá @pneves20,

Será contactado com a maior brevidade possível para que seja efetuada a instalação do telefone fixo.

Em relação ao valor cobrado, pedimos que nos envie os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- Fatura da sua operadora móvel, onde seja visível o débito efetuado

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Falta de instalação de telefone/valor debitado telefonema

pneves20 — Thu, 17 Dec 2020 09:12:01 GMT

Bom dia.

Para onde devo mandar os dados referidos?

Obrigado.

Re: Falta de instalação de telefone/valor debitado telefonema

Prag_Vodafone — Thu, 17 Dec 2020 10:25:19 GMT

Olá @pneves20

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Falta de instalação de telefone/valor debitado telefonema

pneves20 — Tue, 22 Dec 2020 09:48:39 GMT

Bom dia.

Informo que ainda não fui contactado pela Vodafone para me instalarem o telefone que não foi entregue na instalação do serviço!

Agradeço a rápida resolução.

Re: Falta de instalação de telefone/valor debitado telefonema

Prag_Vodafone — Tue, 22 Dec 2020 11:04:20 GMT

Olá @pneves20,

Temos registo que estes se encontram esgotados.

Será contactado assim que exista stock disponível.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Falta de instalação de telefone/valor debitado telefonema

pneves20 — Thu, 07 Jan 2021 15:19:10 GMT

Boa tarde.

O meu problema ainda não foi resolvido. Agradeço que me indiquem urgentemente um contacto da vodafone gratuito email ou telefone para expor a situação.

Obrigado.

Re: Falta de instalação de telefone/valor debitado telefonema

Rute_Vodafone — Thu, 07 Jan 2021 15:30:24 GMT

Olá @pneves20,

Poderá expor a sua questão através do nosso formulário de email no site.

Obrigada,

Rute_Vodafone